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售后服务

在规定使用状态下,如属非人为原因导致的产品质量问题,
您可凭产品保修卡享受以下服务:

注:以上保修范围不包括卡片损坏和遗失。外壳、按键的磨损,及电池的损耗。

服务保障

当您购买的智能锁出现下列情况之一,免费保修服务失效,我们将根据《乐动体育中文有偿服务收费标准》收费:

情况一:情况一超过产品免费保修期;

情况二:用户私自拆锁、自行维修、改装或经非我们授权服务机构进行的维修所引起的故障;

情况三:无有效保修卡(能够证明该机器在免费保修期内的除外);

情况四:因不可抗力(如天灾、地震、雷击等)造成的损坏;

情况五:人为因素造成的损坏:包括非正常工作环境(如强磁场、强电场)下使用,未按产品使用说明的要求使用而造成损坏,因门以及门配件(除门锁外)的断裂或下坠、扭曲等质量问题导致的锁位置偏移、开启不灵等问题。

注:

在提供有偿服务过程中。如经销商没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的,我们在查实后将退回当次全部服务费用,您有权向乐动体育中文投诉。

售后服务热线:

4009697589
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